Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras:
- En nuestra tienda presentando tu factura o número de cedula de la persona que realizó la compra, en un plazo calendario de (14) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra. Uno de nuestros asesores de ventas te ayudará en el proceso.
- Si te encuentras en otra ciudad, vía WhatsApp con nuestras asesoras a las líneas (+57) 315 - 6627059 - (+57) 319 - 5600126.
Entrega del producto:
- Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio por gusto lo que significa talla, color o referencia.
- Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor igual o superior al que hubieren sido compradas.
- Cambio del producto por talla, referencia o color: Sólo se podrán realizar por el valor igual o superior al original, pagando el excedente, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
- Ropa Interior no tiene cambio.
- La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar la marquilla y etiqueta original.
- La solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en la página web solo aplicará por medio de nuestra línea de WhatsApp: (+57) 315 - 6627059.
- Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte.
- El costo del transporte será asumido por ti.
- En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico o por medio de WhatsApp la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto serán devueltos a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.